Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere sui tuoi acquisti su Store Sony Music
Quali sono i tempi di spedizione?
Gli ordini vengono elaborati entro 24-48 ore lavorative. La consegna standard in Italia richiede solitamente 3-5 giorni lavorativi, mentre la spedizione express garantisce l'arrivo entro 24-48 ore.
Come posso monitorare il mio ordine?
Una volta spedito il pacco, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento e un link per seguire lo stato della spedizione in tempo reale.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay e Google Pay per garantire transazioni sicure e veloci.
Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
Sì, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Il prodotto deve essere restituito sigillato e nelle condizioni originali per avere diritto al rimborso.
Cosa devo fare se ricevo un vinile o un CD danneggiato?
Ci scusiamo per l'inconveniente. Contatta il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione allegando una foto del danno; provvederemo immediatamente alla sostituzione o al rimborso.
Vendete prodotti ufficiali e originali?
Assolutamente sì. Tutti gli articoli presenti su Store Sony Music sono merchandising ufficiale e prodotti discografici originali distribuiti direttamente da Sony Music Entertainment.